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旅行会社が主催する国内・海外旅行ツアーに同行し、現地での手配や観光案内などを行う仕事です。旅行日程のスケジュール管理から、あらゆるトラブル対応など、業務は多岐に及び、臨機応変な対応力と行動力が求められます。まずは、旅行会社か旅行代理店に就職するのが最も一般的です。

近年、若い人達の層では、自分たちで勝手に旅する自由旅行の割合が高くなっています。一方で、お年寄りを含めて年輩者の海外旅行も伸びてきています。そのため、今まで以上に隅々まで気を配らなければならず、気の休まる暇はあまりありません。一歩間違うと、大変な事故にも巻き込まれかねないだけに、引率中は相当の緊張感とストレスを伴います。

旅行業界の花形ともいえるツアーコンダクターには、国内旅行の添乗員と海外旅行の添乗員の2つのタイプがある。といっても、国内と海外の両方を経験できるようにしている会社も少なくないので、国内添乗員として経験を積んでいる間に語学力などを磨き、海外添乗員にキャリアアップするのも一つの手。日本国内には10000社を超える旅行業者が存在するといわれ、業界の裾野は広い。

最近、旅行好きな人たちの間で個人旅行の人気が高まっている。お仕着せのパック旅行と違って、旅程が自由に決められる個人旅行は今の消費者ニーズに合っており、旅行形態の一種として定着しつつある。ツアーコンダクターにとって、個人旅行人気の高まりは一つの脅威といえるが、利便性の高いパック旅行の人気もまだまだ健在。現地でのきめ細かいサービスなどを心がければ、パック旅行ならではのよさを実感してもらえるはずだ。

添乗員として活躍するためには、旅程管理主任者資格が必要となります。また海外添乗員の場合は、当然の事ながら日常会話が話せる程度の英語力（最低でも英検2級程度）が必要となります。英語以外にもう一カ国語話せると、断然有利になります。ただ、国内添乗員の場合でも、外国人相手の場合が結構ありますから、語学力はもちあわせていた方がベターでしょう。