大手求人サイトの情報を横断で検索できるので求人情報が満載！

旅行者の日程や行き先などを調べ、列車の切符や航空券、宿泊クーポンの予約・販売、旅券・ビザの取得手続きなどを手際よく行ったり、パンフレットに沿ってパック旅行の説明やアドバイスをするのが主な仕事です。また、旅行者や団体客のニーズに沿って、旅をいちから企画・販売する場合もあります。割合的には、女性スタッフが多い仕事でもあります。

最近では業界内の過当競争は激化する一方です。そのため旅行会社の「顔」であるカウンター業務にもより高度な知識ときめ細やかなサービスが求められています。あらゆる国や地域の、文化や歴史、地理や風習など幅広い知識を身につけておけるように日頃から地道な勉強が大事です。また、予約・販売にはコンピュータを使いますので、その操作もある程度手際よくできることが求められます。

団体旅行やパック旅行をプロデュースし、クライアントに売り込むのが営業企画の仕事。相手は企業・役所・学校・個人などケースバイケースだが、いったん任されたクライアントとは、長いつきあいになることも多い。日本には10000社を超える旅行業者が存在するといわれ、旅行代理店に限って見ても、その数は1000社以上。業界内の過当競争がますます激化する中、営業企画担当者の腕が試されている。

流行の移り変わりが激しい旅行業界。たとえば、一昔前は観光案内付きのパック旅行が主流だったが、その後、自由度の高いフリープランが人気となり、最近は旅行者自身がすべてを決める個人旅行が支持されるようになった。営業企画担当者にとって大事なのは、そうした消費者ニーズの変化をいち早くキャッチし、それに合った商品を提案すること。そのためには常にアンテナの感度を高めておく必要があるだろう。

一般的には旅行会社に採用され、各営業所の窓口にて業務を行います。大手企業では短大・大卒程度を採用するところが多くなってきています。仕事柄やはり語学は身につけておいた方が有利でしょう。業務内容は入社後の研修で覚えていきますが、専門学校で旅行業務の基礎を学ぶのも一つの方法です。また、特に免許や資格がなければできない仕事ではありませんが「一般・国内旅行業取扱主任者」の資格を持っていると就職や昇級に有利です。